Lieferung und Rückgabe

 

Lieferung

  • Wir liefern innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Auftragseingang.
  • Bei kundenspezifischen Sonderanfertigungen wie z.B. Personalisierung beträgt die Lieferzeit 10 Werktage.
  • Ihre Bestellung wird direkt nach Auftragseingang in unserer eigenen Manufaktur für sie angefertigt und an unseren Versandpartner Deutsche Post / DHL oder Hermes übergeben.
  • Sugarapple ist Go Green zertifiziert: Ein Teil der Versandkosten unterstützrt Klimaschutzprojekte um die entstandenen Treibhausemmissionen auszugleichen. Unser Zertifikat finden Sie hier.
  • Die Versandkosten betragen 3,90 € innerhalb Deutschlands. Für Österreich betragen die Versandgebühren 9,90 € Für Lieferungen betragen die Liefergebühren inkl. Verzollung 25 EUR. Sie bekommen eine Nettorechnung ohne Umsatzsteuer.
  • Eine Sendungsnummer, sofern verfügbar, wird ihnen mitgeteilt, sobald das Paket unser Haus verläßt.

 

Rückgabe

  • Alle Produkte mit Ausnahme von personalisierten Artikeln können innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden.
  • Bitte fordern Sie dazu ein Rücksendeetikett unter retoure@sugarapple.de an. Bitte nennen Sie uns Art und Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten das Rücksendeetikett in der Regel innerhalb eines Werktags per Email.
  • Etwaige Erstattungen nehmen wir innerhalb von 10 Tagen vor.
  • Wir tragen die Kosten der Rücksendung, sofern diese aus Deutschland erfolgt. Für Rücksendungen aus Österreich und Schweiz trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
  • Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Form eines Gutscheins.
  • Sie erhalten per Email eine Gutschrift über den zu erstattenden Betrag. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Spamordner.